Bonnebella verzendt alle bestellingen met een professionele bezorgdienst. Zij streven er naar om onze zendingen binnen 24 uur te bezorgen. Bestellingen voor 12:00 uur geplaatst en voldaan via iDeal worden dezelfde werkdag verstuurd indien voorradig in ons eigen magazijn (voorraadstatus: levertijd 1 à 2 werkdagen)! Zodra wij uw bestelling aanbieden bij onze vervoerder ontvangt u van ons systeem automatisch een e-mail waarin staat aangegeven dat uw bestelling verzonden is. Ondanks dat zendingen naar Belgie over het algemeen ook binnen 24 uur worden geleverd, kan hier voorkomen dat door transport naar het buitenland enige vertraging opleverd.
Alle orders die op vrijdag na 12.00 uur geplaatst worden, zullen maandag in behandeling genomen worden!
Mocht u na ontvangst van deze e-mail alsnog de dag van levering of het afleveradres willen wijzigen dan kunt u dit dezelfde dag tot 24:00 uur aanpassen via de link in de door u ontvangen e-mail. Daarnaast wordt de mogelijkheid geboden om het pakket bij één van de vele afhaalpunten bij u in de buurt te laten bezorgen zodat u zelf het moment van ontvangen kunt bepalen. (vergeet in dat geval niet uw legitimatie mee te nemen!)
Track&Trace
Als uw bestelling via pakketpost wordt verstuurd dan ontvangt u van ons op de dag van verzenden een e-mail met daarin een track&trace code. U kunt ervan uitgaan dat de zending de volgende werkdag bij u zal worden aangeboden.
Bent u niet aanwezig op het moment van afleveren?
Dan is het mogelijk dat het pakket bij uw buren zal worden aangeboden. In dit geval ontvangt u een kennisgeving in uw brievenbus waarin staat op welk huisnummer het pakket is afgeleverd. Wilt u dat een levering absoluut niet bij uw buren mag worden aangeboden dan kunt u dit aangeven in het opmerkingenveld bij het afronden van uw bestelling.
Verzendkosten
De verzendkosten naar een adres in Nederland of België bedragen € 5,95 en is gratis vanaf € 50,-. Overige landen op aanvraag.
Retourneren
Wilt u een artikel ruilen of retourneren? Dat is uiteraard geen probleem bij BonneBella! Gelieve ons dan een e-mail te sturen, met daarin uw wensen. Wij sturen u vervolgens via e-mail de retourinstructies. De portokosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Zorg er voor dat het product onbeschadigd is en dat de eventueel aanwezige productdoos nog heel is. Vanzelfsprekend kunt u het artikel ook gratis retourneren bij onze afhaallocatie in Hoogeveen. Ons emailadres voor retouren: orders@bonnebella.nl
Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via orders@bonnebella.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retouradres
Ons adres voor uw retouren:
BonneBella Retail BV
t.a.v. afdeling retouren BB
Het Haagje 13
7906 AD Hoogeveen
orders@bonnebella.nl
Vergeet niet uw ordernummer, naam, adres en woonplaats bij uw retour te voegen / vermelden!
